AGD

RTV

Dla dziecka

Gerber i BoboFrut

Upominki

Bony

Hipermarket

Regulamin zawiera zasady działania Internetowego Centrum Handlowego TOTU www.totu.com, będącego własnością Grupy Firm TOTU mieszczącej się w Poznaniu przy ulicy Kanclerskiej 5, kod pocztowy 60-327

1. Każda osoba dokonująca zakupów w Internetowym Centrum Handlowym TOTU ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem i postępowania zgodnie z jego regułami.


2. Z oferty Internetowego Centrum Handlowego TOTU może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych.


3. Dokonanie zakupów polega na umieszczeniu wybranych produktów w koszyku, wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięcia na przycisk "Kupuję".

   Kupujący zobowiązani są do podania swoich danych:
   » imienia i nazwiska
   » dokładnego adresu
   » numeru telefonu pod którym będzie można potwierdzić zamówienie
   » podanie adresu e-mail umożliwi otrzymywanie bieżących informacji na temat stanu realizacji zamówienia

   
   Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, iż Kupujący zapoznał się z poniższym regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Kupujący każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez Internetowe Centrum Handlowe TOTU. Zamówione produkty dostarczane są pod wskazany przez Klienta adres, po bezpośrednim ustaleniu dokładnego terminu dostawy.


4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Realizacja ma miejsce od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 20:00 (w zależności od zamówionego produktu i miejsca dostawy). Jeżeli zamowienie jest dostarczane za posrednictwem kuriera, dostawa odbywa sie w godzinach 8:00 do 17:00. Minimalnym okresem realizacji zamówienia jest okres dwóch godzin od chwili potwierdzenia zlecenia (dla zamówień artykułów spożywczych z hipermarketu).
   Nie będą realizowane zamówienia wzbudzające wątpliwości, z nieprawidłowo wypełnionym formularzem oraz zamówienia których nie uda się potwierdzić. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie, ewentualnie pod adresem e-mail.
   Zamówienie mogą składać jedynie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 rok życia. W przypadku zamówienia alkoholu, papierosów i innych produktów których zakup wymaga ukończenia 18 roku życia - kurier realizujšcy zamówienie ma prawo do sprawdzenia dokumentów tożsamości osoby odbierającej towar i w przypadku, gdy będzie niepełnoletnia - odmówić pozostawienia produktów.


5. Zamówienie potwierdzone telefonicznie przez Klienta nie może być anulowane. W przypadku nie przyjęcia potwierdzonego zamówienia przez Klienta od Dostawcy, Klient zostanie obciążony kosztami dostawcy tj:

   
   » kosztem pobraniem towaru z magazynu
   » kosztem zwrotu towaru z powrotem do magazynu
   » Opłatami manipulacyjnymi

   
   Na powyższe czynności Klient otrzyma może fakturę VAT, płatną przy odbiorze faktury.


6. Internetowe Centrum Handlowe TOTU zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn. Każdorazowo operator Centrum poinformuje Klienta o odmowie.


7. Produkty dostępne w hipermarkecie dostarczane są zgodnie z ceną przedstawioną na witrynie.


8. W momencie potwierdzania zamówienia przez operatora, ceny artykułów zawartych w zamówieniu mają charakter wiążący obie strony. Klient może zrezygnować z zakupu gdy okaże się iż cena towaru uległa zmianie.


9. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT - są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich. Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.
   Dla produktów z opcją "dostawa gratis" koszt dostawy ponosi Internetowe Centrum Handlowe TOTU, jednakże w przypadku zwrotu takiego produktu - wartość zwracanych środków zostanie o niego pomniejszona.


10. Klient w momencie przyjmowania przesyłki ma prawo sprawdzenia jej zawartości po dokonaniu odbioru od kuriera.


11. W przypadku braku produktów lub uszkodzeń powstałych w czasie transportu, Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozstrzygnięcia.
    Uwaga! W przypadku dostawy za pośrednictwem kuriera, nie sporządzenie reklamacji w momencie dostawy może skutkować odmową jej rozpatrzenia ze strony Internetowego Centrum Handlowego TOTU.


12. W przypadku braku towaru, Internetowe Centrum Handlowe TOTU zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi zamiennika. Klient może nie wyrazić na niego zgody.


13. Kupujący ma możliwość wyboru formy płatności:

    » gotówką przy odbiorze
    » kartą kredytową w systemie on-line
    » kartą kredytową w systemie off-line
    » przelewem (patrz: numer konta)
    » na raty w systemie Żagiel
    » barterem BCI

    
    Potwierdzając zamówienie o wartości powyżej 3.000 PLN płatne gotówką operator totu.com może poprosić Klienta o pełnš lub częściową (do 500 PLN) przedpłatę.


14. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy (Ustawa z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z pózn. zm.). Rezygnacja z zamówienia nie stosuje się do sprzedaży artykułów spożywczych dostarczanych (...) przez sprzedawcę do miejsca zamieszkania konsumenta (Art.5.2)
    Zwrot artykułów z salonów będzie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony - dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć rachunek z adnotacją "Zwrot".

    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach:
    » dotyczących nagrań audio i video oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych),
    » świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonych przez niego zamówieniach; dotyczy m.in. produktów zamawianych na indywidualne zamówienie z salonu upominki.
    Uwaga ! Zwrot produktu oznacza zwrot środków za zakupiony produkt z potrąceniem kosztów związanych z transportem i obsługą zamówienia (również dla produktów z opcją "dostawa gratis")



15. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują aktualnie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw o Ochronie Praw Konsumentów i Ochronie Danych Osobowych i inne.